1. Исследования и аналитика. Этап продолжался с апреля по сентябрь 2017 года. На этом этапе были проведены исследования рынка. Изучали, в первую очередь, потребителей и их мотивацию, а также представителей фитнес-индустрии. Смотрели, как работают фитнес клубы в Москве, Европе, США, что в них общего и каковы отличия. Искали ответ на вопрос «Почему в России так мало людей регулярно занимается фитнесом?» и «Как сделать так, чтобы фитнес стал в нашей страте массовым?». На данном этапе были определены ключевые точки роста фитнес индустрии в России и проверены некоторые гипотезы. Результаты исследования легли в основу позиционирования клуба.
2. Разработка позиционирования и упаковка. На этапе позиционирования и упаковки FREEMOTON GROUP была сформирована расширенная проектная команда, которая включала в себя уже несколько человек со стороны Заказчика (на данном этапе к команде присоединились Наталья Штромбах, Павел Благих, Алексей Савкин), несколько человек со стороны FREEMOTION GROUP и несколько человек со стороны партнерского агентства исполнителя работ по брендингу. Работы продолжались с сентября по декабрь 2017. За это время мы провели в офисе FREEMOTION несколько десятков многочасовых совещаний (расшифровки аудио записей с них можно собрать в многотомник!) и написали друг другу тысячи сообщений в рабочем чате. Этот этап можно охарактеризовать как один сплошной трехмесячный коллективный мозговой штурм! Результатами стали два документа: стратегия позиционирования и бренд бук.
Вся расширенная проектная команда фокусировалась на работе со смыслами, которые должен доносить проект и искала решение, которое наилучшим образом будет транслировать отличия нового проекта от всех остальных на рынке. Мы все вместе стремились создать такую упаковку, которая будет транслировать позиционирование DDX наилучшим образом.
3. Медиапланирование и реализация коммуникационного плана. После утверждения бренд бука и стратегии позиционирования мы приступили к разработке коммуникационного плана и созданию коммуникационных материалов. Были определены основные каналы коммуникаций, проработаны ключевые сообщения, которые несет бренд на рынок. На этом этапе утвержденные ранее документы пошли в работу – были переданы субподрядчикам по созданию вывесок (наружных и внутренних), рекламы на транспорте, сайта, соц.сетей, мобильного приложения…Бренд стал приобретать физическое воплощение. В апреле 2018 года первый клуб сети DDX был открыт. Торжественное открытие первого клуба – это знаковый момент, элемент коммуникации с ключевыми стейкхолдерами и он, также, как и остальные моменты, был тщательно проработан нами на этапе коммуникационной стратегии. Также мы выступили подрядчиками DDX по проведению мероприятия, посвященного открытию.
В промежутке с апреля 2018 по февраль 2020 года сеть DDX расширилась до 7 клубов. Все это время FREEMOTION GROUP и DDX продолжали сотрудничество по созданию видео, проведению мероприятий, SMM и др. вопросам. У нас появилась обратная связь от рынка на нашу стратегию и наши коммуникационные посылы, мы поняли, что работает, а что нет. На основе полученной обратной связи в феврале 2020 коммуникакионная стратегия DDX была обновлена, а летом 2020 был обновлен бренд бук. Совместная работа в части реализации стратегического коммуникационного плана продолжается.
